I. Chính sách thanh toán
Nhằm mang đến Quý khách những trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời nhất, tại ichphe.vn, chúng tôi đưa ra 4 phương thức thanh toán để Quý khách dễ dàng lựa chọn:
1.1. Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD)
COD là gì?
COD là viết tắt của Cash On Delivery, nghĩa là thanh toán khi nhận hàng. Với phương thức thanh toán này, quý khách thanh toán bằng tiền mặt cho nhân viên giao hàng ngay khi nhận được đơn hàng của mình. Chúng tôi chấp nhận hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD) cho hầu hết đơn hàng trên toàn quốc. Trừ những trường hợp sau:
- Chỉ áp dụng COD cho đơn hàng có tổng giá trị nhỏ hơn mười triệu đồng (10.000.000 đồng). Nếu đơn hàng trên mười triệu đồng, quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán khác.
- Không hỗ trợ phương thức Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD) đối với đơn hàng có sản phẩm bắt buộc lưu chuyển trực tiếp từ cửa hàng để giao hàng, hoặc đơn hàng có từ 2 kiện hàng cùng size. Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản. Nhân viên hỗ trợ đơn hàng sẽ liên hệ xác nhận thông tin đơn hàng cho quý khách.
1.2. Thanh toán chuyển khoản:
- Trong quá trình đặt hàng, Quý khách không muốn thanh toán bằng tiền mặt hoặc không thể thanh toán trực tiếp, Quý khách có thể chọn hình thức thanh toán chuyển khoản trong phần Phương thức thanh toán
- Điều kiện để chọn hình thức thanh toán chuyển khoản là tài khoản ngân hàng của Quý khách đã được đăng ký sử dụng Internet Banking.
- Quý khách thanh toán vào tài khoản:
Thông tin tài khoản nhận thanh toán:
- Chủ tài khoản: Công ty TNHH Y Dược Tâm Hằng
Số tài khoản: 555268368
Tại Ngân hàng ACB
hoặc
- Chủ tài khoản: Nguyễn Thị Thúy Hằng
- Số tài khoản: 55555966
- Tại Ngân hàng VPbank
* Nội dung chuyển khoản: IP_[Mã đơn hàng]Ví dụ: Quý khách thanh toán chuyển khoản cho đơn hàng 23xxx đặt hàng trên website ichphe.vn, cú pháp ghi chú khi chuyển khoản là IP_23xxx
Đối với hình thức chuyển khoản, khách hàng có thể sử dụng phương thức quét mã QR để thanh toán. Tại bước thanh toán, mã QR sẽ hiển thị để khách hàng sử dụng ứng dụng Mobile banking của các ngân hàng để quét và tiến hành thanh toán.
1.3. Thanh toán bẳng thẻ ATM nội địa:
Trong quá trình đặt hàng, quý khách chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa, quý khách sẽ được chuyển đến Cổng thanh toán trực tuyến bảo mật VNPay để thanh toán. Thẻ ATM của quý khách bắt buộc phải sử dụng Internet Banking để thực hiện phương thức thanh toán này.
1.4. Thanh toán bằng Visa/Master card:
Trong quá trình đặt hàng, quý khách chọn hình thức Thanh toán bằng thẻ Visa/Master card, quý khách sẽ được chuyển đến Cổng thanh toán trực tuyến bảo mật VNPay để thanh toán.
Giá trị đơn hàng là bao nhiêu thì tôi sẽ được xuất hóa đơn?
Trong mọi trường hợp, trừ khi có yêu cầu khác đi, Quý khách hàng sẽ nhận được hoá đơn theo thông tin cá nhân đã đăng ký khi mua hàng tại ichphe.vn.
II. Chính sách đổi trả
2.1. Điều kiện đổi/trả sản phẩm
- Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, con đầy đủ các chi tiết, phiếu và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, Công ty TNHH Y Dược Tâm Hằng sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.
Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi /trả dưới đây:
- Hàng hóa hư hỏng do sử dụng, bảo quản không đúng cách
- Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm của Công ty
2.2. Hướng dẫn đổi/ trả sản phẩm
- Để đổi trả sản phẩm, Qúy khách hàng liên hệ trước với nhân viên kinh doanh của công ty qua số hotline: 0833 515 588 sau đó Qúy khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ đã mua hàng để xác định lại tình trạng sản phẩm.
- Nếu sản phẩm của Qúy khách hàng muốn đổi/ trả thỏa thuận một trong những điều kiện nêu trên, Công ty sẽ thu hồi sản phẩm đó và đổi sản phẩm mới cho Qúy khách hàng.
- Trong trường hợp hết sản phẩm mới cùng loại, Qúy khách hàng có thể đổi sang dong sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc thỏa thuận lại với công ty để được xem xét và hoàn trả lại số tiền Qúy khách hàng đã mua sản phẩm.